Afin de répondre aux différents besoins de nos clients, Ricoh a conçu les services de gestion du back-end de MDS de manière modulaire. Les services de gestion du back-end de MDS font partie de l'offre globale de services de gestion de documents (MDS).
L'illustration ci-dessus montre où Ricoh Suisse SA, dans le cadre de Managed Document Services (MDS), offre des services de gestion back-end.
Le terme "Back-End" désigne l'ensemble des technologies de l'information disponibles en arrière-plan. Cela comprend principalement le réseau, les serveurs et les logiciels qui servent d'épine dorsale pour l'utilisation de l'infrastructure de numérisation et d'impression. Cette infrastructure d'arrière-plan peut être exploitée sur votre site ou entièrement par Ricoh.
Avec Back-End Management Services, Ricoh Suisse SA vous offre des services flexibles et modulaires autour de l'infrastructure back-end.
Ces services sont disponibles dans deux entités indépendantes :
La première composante des services de gestion back-end consiste en l'installation et la configuration de l'infrastructure requise. Ceci sur deux niveaux, la plate-forme et les applications.
Les services de gestion du back-end de Ricoh MDS vous aident à exploiter efficacement la plate-forme et les applications installées et configurées. Le service MDS Back-End Management est conçu de manière modulaire pour un fonctionnement optimal des différents composants.
Quel que soit le modèle choisi pour l'installation et la configuration du back-end, les applications et la couche plate-forme peuvent être exploitées pour vous.
Pour les services de gestion de back-end de MDS, des accords de niveau de service sont définis conjointement.
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